Upravljanje potraživanjima, kao poslovna oblast, doživljava velike promene, kako na globalnom, tako i na lokalnom planu. Na teritoriji Republike Srbije trenutno posluje veliki broj pravnih lica za upravljanje potraživanjima. Da bi ovo tržište efikasno funkcionisalo, usluge pružale po najvišim profesionalnim standardima, a korisnici ovih usluga bili zaštićeni, neophodno je da se dodatno standardizuje, uredi i reguliše.